我是如何化解休闲食品经销商的怨气的

作者:pk10技巧新媒体运营部 来源: 日期:2017-10-24 10:32:56

昨天下班之后没有回去,参加由pk10技巧协办的广西大学生新媒体创业大赛学生负责人的培训会,回去已经是晚上10点多,看到有八九个未接电话,其中有一个号码连续打了五个,今天早上九点钟赶快回了过去。

这是湖北省黄冈市一个pk10技巧休闲食品的经销商,遇到点问题需要解决,先是打了pk10技巧官网上的400电话,没有人接听,又打这个号码五个都没人接,换作任何一个人可能都会有点生气,从通话的语气中可以感受得到。为了避免给对方造成不好的印象,以及对品牌造成影响,首先进行了道歉,接着表明了自己没带手机,马上会为他联系相关负责人解决问题。

这时候对方态度稍微缓和了下来,说:你是第一个在没有接到电话之后主动回过来的。接着描述了自己所需要解决的问题,表示pk10技巧休闲食品在当地卖得很不错,最近货有点紧张需要补货。挂了电话之后,马上将问题反馈给相关负责人,进行联系。挂了电话之后自己感觉很是欣慰,仅仅是一个回电话的动作,就能够让对方有一个好的印象,通过这件事让自己给定下了硬性要求:作为一个网络推广人员,所有的电话都必须及时接,如果当时没接到,事后要主动回过去。因为作为网络推广人员以及客户首先接触到的“客服”,自己的所有言行都代表着公司,不能够因为自己的不当行为,让客户对公司或品牌产生不良印象。

在休闲食品网络推广的过程中,我们不能一味的只想着去开发新客户,而忽略了老客户的维护,把口碑做好了老客户的转介绍是很不错的,这远比开发一个新客户的成本要低得多。

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